Удаленное обслуживание (удаленное администрирование)

Этот сервис предоставляется для всех наших клиентов. Технология удаленного обслуживания (удаленное администрирование) и позволяет оказывать услуги абонентского обслуживания, без выезда к клиенту. Это позволяет сэкономить время и, как следствие, деньги. Технически удаленное обслуживание осуществляется посредством подключения к Вашему рабочему столу компьютера через сеть Интернет. В итоге Вы наблюдаете на своем экране действия нашего специалиста, одновременно получая консультацию по телефону (или Skype). Это осуществляется только с вашего согласия и обязательного согласования возможных нюансов. Весь канал связи с компьютером шифруется. Удаленное обслуживание абсолютно безопасно и эффективно!

Преимущества удаленного обслуживания:

• Оперативность. Нет необходимости дожидаться приезда специалиста. Проблемы и вопросы могут быть решены очень быстро.
• Контроль. Клиент имеет возможность сразу же следить за выполнением хода работ.
• Удаленная консультация. Наш специалист по телефону ответит и проконсультирует Вас по всем возникшим вопросам одновременно показывая на экране какие действия необходимо производить.
• Дополнительная экономия. Проблемы, которые можно решить удаленно, не требуют дополнительных затрат.

Для запуска удаленного обслуживания нужно:

1. скачать программу «SUPPORT» ЗДЕСЬ и запустить ее
2. сязаться с нами и продиктовать номер (ID) и пароль (PASSWORD) (на картинке подчеркнуто красным)

Далее будет инициализирован разовый сеанс удаленного обслуживания до момента закрытия окна программы.

Мы специализируемся на безопасности! Теперь немного о сохранении коммерческой тайны. Начнем с того, что при удаленном  администрировании никакакие файлы не передается из системы клиента к нам. Передается лишь картинка экрана монитора компьютера, который мы администрируем. В исключительных случаях при необходимости скачивания информации с компьютера клиента мы заключаем дополнительное «Соглашение о конфиденциальности», которое гарантирует клиенту наше ответственное отношение к данному вопросу.  И еще один аргумент: во время сеанса удаленного администрирования клиент видит на экране монитора все действия, которые выполняет наш сотрудник и может прервать сеанс администрирования в любой момент.